En un contexto donde la educación en salud exige cada vez mayor integración entre la práctica clínica, la tecnología y la toma de decisiones informadas, la participación en espacios académicos internacionales se vuelve clave para impulsar una formación más sólida, ética y alineada a los desafíos actuales.

Del 3 al 5 de diciembre de 2025, se llevó a cabo la reunión anual de la Federación Internacional de Escuelas y Facultades de Odontología (FIEFO) en las instalaciones de la Universidad Francisco Marroquín (UFM), en Ciudad de Guatemala. Este encuentro, correspondiente a la décima asamblea general de la federación, reunió a representantes de universidades de América, Europa y Estados Unidos, consolidándose como un espacio de diálogo académico de alto nivel.

• Innovación curricular y adaptación a los desafíos tecnológicos
• Movilidad académica y colaboración internacional
• Formación ética y responsabilidad profesional
• Integración de modelos clínicos con enfoque en calidad y tecnología

Las conferencias y espacios de diálogo permitieron reflexionar sobre la necesidad de transformar los modelos tradicionales de enseñanza, cuestionando paradigmas establecidos y promoviendo una formación más dinámica, interdisciplinaria y centrada en el paciente.

Uno de los puntos más relevantes del encuentro fue la visita a las instalaciones clínicas de la Facultad de Odontología de la UFM, reconocida por su modelo de gestión innovador y su integración de tecnología en los procesos clínicos y académicos.

Este enfoque refleja una tendencia clara en el sector universitario de salud: la necesidad de contar con herramientas que no solo permitan la atención clínica, sino también la generación de información estructurada, útil para la evaluación académica, la investigación y la toma de decisiones.

En este contexto, la participación de Marco Benítez, CEO de SmileSoftware, representó una oportunidad para compartir la visión de la compañía sobre la transformación digital en clínicas universitarias.

SmileSoftware, como plataforma especializada en la gestión académica, clínica y administrativa en instituciones de salud, se alinea con los objetivos de FIEFO al promover:

• La estandarización de procesos clínicos en entornos de enseñanza
• La evaluación por competencias basada en datos reales
• La integración de información académica y clínica en un solo sistema
• La generación de reportes que faciliten la toma de decisiones institucionales

Durante su participación, se reforzó la importancia de evolucionar hacia modelos donde la información no solo se registre, sino que se convierta en un activo estratégico para mejorar la calidad educativa y clínica.

Las conclusiones del encuentro apuntan a una dirección clara: la formación en salud debe integrar tecnología, ética y análisis de información como pilares fundamentales.

La odontología, como práctica clínica y moral, requiere profesionales capaces de tomar decisiones informadas, con criterio ético y comprensión del entorno en el que ejercen. Esto implica que las instituciones educativas adopten modelos que acompañen esta evolución.

En este sentido, espacios como la FIEFO no solo fortalecen la colaboración internacional, sino que también impulsan una transformación profunda en la manera en que se enseña, se aprende y se gestiona la práctica clínica.

La participación en este tipo de encuentros reafirma el compromiso de SmileSoftware con el desarrollo de soluciones tecnológicas diseñadas específicamente para clínicas universitarias de ciencias de la salud.

Más allá de la digitalización, el enfoque está en habilitar ecosistemas donde la información fluya, se analice y genere valor para:

• Estudiantes, en su proceso de formación
• Docentes, en la evaluación y seguimiento académico
• Instituciones, en la toma de decisiones estratégicas

Porque formar profesionales de excelencia no solo depende del conocimiento, sino también de las herramientas que acompañan su aprendizaje.

SmileSoftware obtiene por segunda vez la certificación NOM-024-SSA3-2012

En SmileSoftware nos enorgullece anunciar que, por segunda ocasión, hemos obtenido la certificación oficial de la Secretaría de Salud conforme a la NOM-024-SSA3-2012, que regula los Sistemas de Expediente Clínico Electrónico (ECE) en México.

¿Qué es la NOM-024-SSA3-2012?

La NOM-024-SSA3-2012 es la norma oficial mexicana que garantiza la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos clínicos de los pacientes. Entre sus principales lineamientos se incluyen:

• Confidencialidad: acceso restringido solo a personal autorizado.
• ⚙️ Seguridad técnica: mecanismos que previenen alteraciones o fugas de información.
• ⚡ Disponibilidad inmediata: acceso en todo momento al historial clínico por el personal autorizado.

¿Por qué es importante para tu clínica universitaria o consultorio?

Contar con un software certificado NOM-024 garantiza cumplimiento regulatorio, confianza de tus pacientes y protección total de los datos clínicos. Además, mejora la eficiencia administrativa y evita sanciones por incumplimiento.

Buenas prácticas para mantener el cumplimiento

• Asignar roles y permisos específicos a cada usuario.
• Realizar capacitaciones periódicas en protección de datos.
• Usar contraseñas seguras y actualizarlas de forma regular.
• Registrar cada acceso o modificación al expediente clínico.

SmileSoftware: innovación y cumplimiento

Con esta nueva certificación, SmileSoftware reafirma su liderazgo en la gestión de clínicas universitarias y el compromiso con la seguridad de la información en el sector salud.

Continuando con la serie de artículos sobre cómo mantener una administración eficiente de la clínica odontológica usando la mejor tecnología, hoy nos toca la segunda parte del tema “Finanzas Sanas, controlando ingresos y gastos”. En el artículo anterior referente a este tema, escribí sobre la importancia de registrar, clasificar y medir los ingresos para compararlos con las metas mensuales, trimestrales y anuales. De la misma manera, conocer de dónde provienen los principales ingresos para determinar qué porcentaje es de pacientes nuevos o pacientes que regresan, de la misma manera conocer cuáles son los procedimientos clínicos que generan los principales ingresos.

La otra parte importante para mantener las finanzas sanas es la contraparte de los ingresos, que es controlar los gastos, que es el tema principal del presente artículo. Cuando hablamos de finanzas sanas, nos referimos a mantener a la clínica por encima del punto de equilibrio. El punto de equilibrio se da en una clínica o cualquier tipo de empresa, en el momento que sus ingresos son iguales a los gastos de operación. Hablar de estar por encima del punto de equilibrio significa que estamos obteniendo más ingresos que los gastos de operación;  en caso contrario, estar por debajo del punto de equilibrio, significa que estamos gastando más que lo que producimos y eso lleva a cualquier clínica o empresa a su fin.

En el caso de una clínica nueva o cuando se hace una fuerte inversión de mejoras, el siguiente punto después de pasar el punto de equilibrio es conseguir el retorno de la inversión. Cada ingreso extra al punto de equilibrio se debe restar del capital que se utilizó en ese negocio inicial o en esa inversión para mejoras. Esta parte la recomiendo tenerla muy clara y controlada para asegurar que la clínica está avanzando conforme a las metas planteadas. Después del punto de equilibrio, viene lo que todo negocio espera, que son las utilidades a lo que se conoce como una clínica rentable que genera utilidades.

Toda inversión que se va a realizar para una clínica o una fuerte remodelación debe estar plasmada en un plan de negocio, el cual es una de las herramientas de la planeación estratégica que comenté en los primeros artículos, cuando hacía referencia a los pilares de planeación y administración, que son previos a la ejecución y al control (si no los han leído, se los recomiendo). En el plan de negocios, debe estar plasmado en qué momento se debe obtener el retorno de la inversión (ROI por sus siglas en inglés), porque no puede ser eterno, debe existir una fecha estimada para poder medir y asegurar que se están haciendo las acciones necesarias, lo mismo que pasa con las utilidades.

Control de gastos

Al igual que en el caso de los ingresos, para poder controlar los gastos, primero se deben registrar para medir comparando con lo planeado y así poder controlar (Planear, Registrar, Medir y Controlar). Una parte muy importante es tener bien diferenciados los gastos indirectos y los gastos directos de los gastos de operación.

Los gastos directos son los que se hacen al realizar los procedimientos clínicos o consulta a los pacientes, es decir, si no tengo paciente, no tengo este gasto. Ejemplo de estos gastos son: materiales dentales-medicamentos del procedimiento, campos clínicos, guantes, cubrebocas, gasto de laboratorio, radiografía, etc. En el caso que el procedimiento sea realizado por un odontólogo especialista externo a la clínica, se bebe considerar el gasto del honorario como gasto directo.

Para tener con claridad el costo directo de un procedimiento relacionado con materiales y medicamentos, se debe tener la relación y costo de cada insumo; a continuación listo un ejemplo de algunos costos directos requeridos para hacer una obturación:

Para obtener el costo por porción, se debe dividir el costo total del material entre su rendimiento en porciones.

Una parte muy importante es diferenciar los gastos indirectos y directos de los gastos de operativos.

Tener conocimiento claro de los costos por procedimiento, nos permitirá ubicar la base para los precios del servicio y así sumar la parte proporcional de los costos indirectos. Es del todo conocido que basar los precios solamente en precios de mercado no es la mejor estrategia, sobre todo cuando tenemos un diferencial en la calidad de los materiales y del servicio que se ofrece.

Los gastos indirectos, también conocidos como gastos fijos, son todo gasto que se tiene el compromiso de ejercer independientemente que se tenga o no ingreso o pacientes. Me refiero a gastos como la renta de la clínica, los sueldos del personal (recepción, asistentes, etc.), teléfono, internet, publicidad, contador, gastos de artículos de limpieza, etc. Un punto importante que recomiendo es incluir el honorario del odontólogo o odontólogos operativos en la clínica, este es un gasto de sueldo que se debe estimar desde la planeación. Un odontólogo que trabaja solo en su propia clínica también tiene sus necesidades personales por cubrir, y esto debe estar considerado en los gastos indirectos, de otra manera un gasto variable en este rubro no permite conocer cuál es el punto de equilibrio.

Lo mismo aplica para el caso en que la clínica esté ubicada en un inmueble propiedad del odontólogo o de los socios de la clínica; este gasto debe tener un valor igual al de mercado y se debe tener claro y registrado como indirecto, para evitar tener costos ocultos.

El costo indirecto es sobre el que se debe tener mayor control, como lo comentamos ese costo se hace independientemente de tener pacientes o incluso algunos de estos gastos se dan cuando la clínica está cerrada por días feriados.

Lo anterior me da lugar a comentar sobre el término de Costo Sillón (Unidad dental). Calcular el costo sillón nos da la visión del costo de tener una clínica sin paciente. Los factores que intervienen para este cálculo son todos los gastos indirectos. Como ejemplo, pongo el siguiente escenario:

Pensemos en que se tiene una clínica con un solo sillón dental que trabaja 8 horas por 6 días a la semana, esto nos da un estimado de 192 horas al mes. Por otro lado, tenemos como ejemplo gastos fijos mensuales (renta, asistente dental, recepcionista, teléfono, internet, etc.) por un valor de $20,000.

Si dividimos los gastos mensuales entre el número de horas potenciales a la semana (20,000/192), nos da como resultado un costo por sillón de $104 (pesos o cualquier moneda de su país).

Lo relevante de lo anterior es que, independientemente de que se tenga o no paciente, la clínica gasta $104 por hora, de aquí nos da la importancia de confirmar citas de pacientes para asegurarnos de no tener este gasto en vano y de valorar también todo el tiempo que no tenemos paciente en horas de clínica; ya sea por falta de estrategia, por retraso en procedimiento con otro paciente o periodos de merecidas vacaciones, estos gastos no paran.

Tener un balance mensual de ingresos y gastos comparado contra presupuestos es una herramienta importante para el análisis de resultados y poner atención en los puntos a mejorar.

Mi recomendación es contar con sistema de información (software) que le permita registrar de origen tanto los ingresos como los gastos y que genere gráficas para el análisis de los resultados, sin necesidad de llevar papel o repetir el trabajo en hojas de cálculo, porque esa forma termina por abortarse ya que muchas veces no se tiene el tiempo. En cambio, los programas tecnológicos van registrando todos los datos de forma automática conforme se van generando. Para lograr una administración eficiente es necesario actualmente apoyarse en las herramientas tecnológicas que nos facilitan y automatizan este trabajo.

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El Ingeniero Marco Benítez ha desarrollado programas de software educativo que se han instalado en más de 30 universidades en América Latina, al igual que programas de administración para clínicas y consultorios privados, como dentis365. Contacto: marco.benitez@cibermundo.com.mx

https://la.dental-tribune.com/news/planeacion-estrategica-de-la-clinica-primera-parte-2-2-2/

En artículos anteriores (ver enlaces al final del artículo), comenté sobre los elementos básicos que se requieren para hacer una planeación estratégica de la clínica dental, viéndola desde el punto de vista de una empresa de servicios. Describí la primero la importancia de definir la visión, misión y valores de la clínica, y en la segunda parte abordé el tema de los pilares que sostienen la clínica, que son la organización, el ejecución y el control, pilares basados en la planeación para la obtención de las metas planteadas. En el presente artículo, voy a abordar parte de los pilares de ejecución y control,cuyo tema es finanzas sanas controlando ingresos y gastos.

Una premisa importante para la obtención de objetivos es la mejora continua en los procesos que se realizan en la clínica. En el caso de los ingresos, para controlar y mejorar tenemos que medir y para medir tenemos que registrar; “registrar” es la palabra clave, si no registramos lo que hacemos, no podremos medir y por lo tanto no sabremos qué mejorar y mucho menos qué controlar. Para el registro de la información, una ayuda muy importante y básica es el uso de la tecnología, y me refiero al uso de software que nos permita registrar de la manera más automatizada posible todo lo que hacemos.

Para mantener unas finanzas sanas, se requiere tener los ingresos necesarios para estar por encima del punto de equilibrio, es decir, por encima de los gastos que permiten a la clínica operar. Los ingresos que estén por encima del punto de equilibrio son lo que nos permitirá crecer y lograr la visión que nos hemos planteado. Una clínica dental, a diferencia de otras clínicas en el segmento de ciencias de la salud, requiere de equipamiento especializado y normalmente de costo alto, y esto es parte del pilar de la organización que mencioné en artículos pasados en donde se define por una parte la infraestructura de equipo necesaria para lograr los objetivos de acuerdo con la especialidad. Es importante destinar un porcentaje de los ingresos resultado de la utilidad a la reinversión, lo cual nos permitirá mejorar y en consecuencia generar más pacientes nuevos, más pacientes fieles y mayores ingresos.

En el tema de los ingresos económicos de la clínica, es importante conocer cuáles son los ingresos por cada periodo de tiempo. Para esto, es necesario tener registrado cada ingreso: el paciente, la fecha, el tratamiento y el odontólogo que lo atendió para conocer si forma parte del equipo base de la clínica que esta en los gastos operativos o si es un odontólogo externo que brinda el servicio a la clínica y que se le paga un porcentaje de los procedimientos realizados.

La identificación de los ingresos es importante para poder comparar con los objetivos planteados; ejemplo, ingresos esperados mensuales, trimestrales, anuales, ingresos de pacientes nuevos, ingresos de pacientes que regresan, ingresos por tipo de tratamiento. Como mencioné en artículos pasados, si no se tienen metas claras medibles, no se pueden lograr objetivos que no existen. Las metas por cumplir es lo que nos da la motivación por mejorar y, al mismo tiempo, tomar decisiones en los casos que no estemos cumpliendo con las mismas.

En artículos siguientes veremos estrategias a realizar para mantener y mejorar los ingresos; por el momento, lo importante es que todo ingreso se registre para poder medir y obtener informes y estadísticas. Conocer los ingresos por tipo de tratamiento nos indica cuáles son los tratamiento que más procedimientos se realizan y cuáles representan los mejores ingresos. En términos generales, aplica la ley de Pareto en donde el 20% de los procedimientos que realizamos a pacientes, nos dan el 80% de los ingresos y lo importante es conocer cuáles son esos procedimientos y cuáles forman parte de los menores ingresos que demandan más volumen para mejorar los ingresos o cuáles son los tratamientos que otorgan salud bucal al paciente con costo bajo para crear estrategias de marketing.

Cuando se tiene en la clínica servicio de odontólogos externos, normalmente especialistas que ayudan a complementar los servicios de clínicas integrales, y a estos odontólogos se las paga en base a procedimiento realizado y cobrado, es básico que identificar los procedimientos realizados y el costo directo que representa cada uno de los procedimientos para poder calcular el porcentaje del honorario basado en ingreso menos costos, lo que sería la utilidad. Esta información también la puede proporciona un software o sistema de información.

En el próximo artículo vamos a abordar la otra parte importante para mantener la finanzas sanas, que es registro y control de los gastos de la clínica, conocer el destino de los gastos, el costo directo e indirecto de los tratamientos, el costo de hora-sillón, un término fundamental que todo odontólogo debe conocer, y también veremos el balance de los ingresos vs los gastos.

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El Ingeniero Marco Benítez ha desarrollado programas de software educativo que se han instalado en más de 30 universidades en América Latina, al igual que programas de administración para clínicas y consultorios privados, como dentis365. Contacto: marco.benitez@cibermundo.com.mx

https://la.dental-tribune.com/news/planeacion-estrategica-de-la-clinica-primera-parte-2-2/

Pilares de la Planeación Estratégica

Los pilares fundamentales con los que debe contar una clínica odontológica, como cualquier otra empresa de servicio, son: Planeación, Organización, Ejecución y Control.

Planeación

Es el pilar fundamental, los cimientos sobre los que se construye la empresa. Aquí se establecen las metas que se quieren alcanzar y el rumbo a seguir para lograr los objetivos.

Se debe tener claridad en los objetivos y resultados que se quieren obtener, de otra manera no se tiene un destino a seguir y se corre el riesgo de perderse en el camino. Deben ser metas claras y medibles, que se puedan cuantificar.

Decir, “Tener muchos pacientes”, no es una meta. En cambio, sí es una meta medible plantearse “Tener 20 pacientes nuevos cada mes”, “Lograr que el 80% de la lista de pacientes regresen cada 6 meses”. Estas son metas que podemos revisar para determinar si estamos haciendo bien las cosas o qué debemos mejorar.

Organización

Es el pilar encargado de conseguir organizar los recursos físicos (infraestructura), recursos financieros y el equipo de personas necesarios para poder alcanzar las metas definidas en la planeación. Contesta a la pregunta: ¿Qué necesito para poder lograr esas metas?

Después de definir y aprobar las metas a alcanzar, se deben estudiar y definir los elementos necesarios para poder lograr esas metas. Ejemplos: ubicación de la clínica, imagen del lugar, equipo clínico necesario, perfil del personal y su contratación, marketing, obtener recursos financieros, como préstamos.

Ejecución

Es el pilar de dirección y liderazgo que define las actividades diarias y guía al personal de la clínica por el rumbo indicado para cumplir los objetivos planteados. Es el día a día de la ejecución de las actividades para el logro de los objetivos. La recomendación es tener las actividades claras a realizar en el día de manera priorizada, poniendo siempre mayor énfasis en las actividades que acerquen más al logro de los objetivos.

Control

Es pilar donde se asegura que las actividades realizadas coincidan con la planeación para poder alcanzar las metas. La función del control es fundamental, porque es la que nos indica si vamos en el camino correcto o si tenemos que parar y enderezar el rumbo. Para lograr esta función existen los indicadores, los cuales son herramientas que ayudan a medir los resultados obtenidos.

El trabajo en equipo

Para asegurar el logro de los objetivos y metas definidos en la planeación, se requiere que todo el personal sea un equipo de trabajo que tenga claridad en cuanto a los objetivos planteados, las mismas prioridades en las actividades a realizar y que colabore de manera conjunta y sume a los logros.

El factor humano es el activo más importante de la clínica odontológica; por las acciones y actitudes de un elemento un paciente puede que no regrese o que obtenga un alto nivel de satisfacción y que regrese y nos recomiende.

No es suficiente el esfuerzo y dedicación de una o dos personas, debe ser de todo el personal. Todo el personal debe estar convencido y comprometido con la visión, misión y valores de la clínica. El director responsable de la operación de la clínica, debe liderar al equipo de trabajo, mantenerlo motivado e impulsarlo a alcanzar los objetivos.

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Visión, Misión, Valores

Vamos a partir de la premisa que una clínica de servicios odontológicos se rige por las mismas normas de administración que cualquier otra empresa de servicio, con el diferenciador de que el servicio que se otorga es para el área de salud de los pacientes, lo cual demanda lo servicios específicos de la profesión.

Toda empresa que da un servicio, incluyendo una clínica odontológica, debe contar con tres elementos básicos que la definen como tal, que son: VISION, MISION y VALORES.

Visión

Es el enunciado que toda empresa debe tener para definir a dónde se quiere llegar, hacia dónde se dirige y qué se pretende ser. No es suficiente con que uno sea un profesionista y tenga todos los elementos para iniciar un negocio, si no se tiene idea de hacia dónde se dirige, ya que la visión sirve como brújula de la empresa.

Decimos que la visión es solo un enunciado porque así se representa; sin embargo, en ese enunciado se encuentra resumido toda la pasión y el compromiso que sentimos para llegar a lograr los objetivos.

Un ejemplo de ese enunciado de visión puede ser el siguiente: “Ser la cadena de clínicas especializadas en odontopediatría más reconocida por sus servicios y valores y ser un referente de la especialidad a nivel nacional”.

Si no se tiene visión, nunca se llegará a ningún objetivo; su equivalente es un barco en altamar que no tiene un puerto de destino.

Misión

Es también un enunciado, el cual define de una manera clara a qué se dedica la clínica y cómo lo hace, el porqué de su existencia. Aquí se resume quiénes somos, porqué existimos. El enunciado debe mencionar en resumen lo que nos hace diferentes. Un ejemplo de enunciado de Misión puede ser: “Somos un grupo de especialistas que ofrecemos servicios multidisciplinarios de odontología con los más altos estándares de calidad, que estamos comprometidos con el bienestar y la prevención en salud bucal de nuestros pacientes y nuestra prioridad es dar un servicio de excelencia”.

Valores

Son los principios éticos y profesionales bajo los cuales actúa la clínica odontológica. Los valores son la “personalidad” de la empresa, son el equivalente a los valores de una persona en su actuar diario. Si una empresa no tiene claros sus valores, podría actuar por medio de su personal de una manera no deseada con consecuencias de afectación a la misma.

Ejemplos de valores:

• Vocación de servicio de calidad
• Trabajo en equipo
• Confidencialidad
• Relaciones basadas en el respeto y integridad
• Responsabilidad

Tanto la visión, la misión y los valores se deben compartir con toda persona que tenga interacción con la clínica odontológica, y con ello me refiero a personal de la clínica, pacientes, proveedores.

Nada se obtiene si dichos enunciados solo se escriben y se guardan, y mucho menos si no se actúa en base a ellos. Por eso, es recomendable su publicación en la clínica, en la página web que permita y en cualquier lugar que permita revisarlos.

De hecho, toda decisión y acción que se tome en la clínica debe estar fundada con la visión, misión y los valores.

Es válido que las empresas revisen los enunciados, ya que en ocasiones existen situaciones del mercado ajenas a la clínica que ameritan redefinir el rumbo. Sin embargo, esto no es una situación frecuente y debe estar fundada y justificada, porque todo lleva un esfuerzo y no se puede cambiar o desechar sin justificación, ya que el objetivo será siempre sumar.

En el próximo artículo explicaremos los pilares fundamentales que se deben tener y sostener para alcanzar el éxito de la clínica. Hablaremos de la planeación, organización, ejecución, control y, de algo muy importante: el trabajo en equipo.

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El Ingeniero Marco Benítez ha desarrollado programas de software educativo que se han instalado en más de 30 universidades en América Latina, al igual que programas de administración para clínicas y consultorios privados, como dentis365. Contacto: marco.benitez@cibermundo.com.mx

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La Dra. Yolanda Valero, Directora Académica de Licenciatura y Posgrados de la Facultad de Odontología de la UIC, comentó que “el software viene a sustituir el expediente clínico que se lleva en papel, el cual presenta problemas de deterioro con el tiempo, complejidad de lectura, costo de almacenamiento, riesgo de pérdida y custodia. Además, nos va a ayudar a la prevención de riesgos con el registro de eventos adversos y la seguridad del paciente. También nos ayudará a controlar los procesos de las diferentes áreas de la clínica, como admisión, banco de pacientes, almacenes, pagos de pacientes, esterilización, mantenimiento, laboratorios, radiología, entre otras áreas.

Otro punto importante del software es la integración inmediata al expediente de cada paciente de las imágenes del Centro Radiológico Universitario, el cuál se inauguró recientemente en la UIC.

La Dra. Valero agregó que “uno de los potenciales que tiene el software Smile, y que fue un factor importante en la toma de decisión para su adquisición, es que mejora las finanzas al controlar los ingresos y los gastos de los servicios que se prestan en la clínica. Otro de los temas más importantes del software es la capacidad para obtener información estadística para la toma de decisiones oportuna en las áreas clínicas y administrativas, además de ser una fuente importante para generar información para investigación”.

Por su parte el Dr. Rodrigo A. Madrazo, coordinador de Clínicas de la Facultad de Odontología, comentó: “Vivimos en una era digital, los estudiantes manejan con mayor facilidad este tipo de herramientas tecnológicas. Con la implementación del software, se mejorará el servicio a los pacientes y ayudará a un mejor desempeño de los alumnos, ya que tendrán a la mano la información de los pacientes para su estudio y preparación de casos, y también podrán revisar su desempeño día a día con las facilidades que brinda el software Smile”.

El Dr. Madrazo comentó también que en “el caso de los profesores, el software será una herramienta valiosa para la supervisión y apoyo en las actividades clínicas que realizan los alumnos, podrán en cualquier momento revisar el desempeño y evaluar objetivamente las prácticas con rúbricas insertadas previamente. De igual manera, les permitirá controlar los procedimientos clínicos que se le van realizando a cada paciente, su evolución y dar seguimiento posterior”.

Por su parte, el Ing. Marco Benítez, director de la empresa fabricante del Software Smile, manifestó estar muy satisfecho de que la Universidad Intercontinental, uno de los referentes de la Odontología en México, se sume a las más de 33 universidades que cuentan con el software Smile en América Latina. Benítez seguró que será un éxito la implementación del software, ya que se van a fusionar las mejores prácticas del software con las mejores prácticas que cuenta la universidad. Adicionalmente, comentó que parte del acuerdo con la universidad es que los profesores y alumnos que egresen contarán con facilidades para contar con el software Dentis365 para administración de consultorios, el cual es también desarrollado por la misma empresa y es líder en el mercado.

Artículo por Dental tribune Latinoamérica

https://la.dental-tribune.com/news/la-uic-de-mexico-automatiza-procesos-clinicos-academicos-y-administrativos/

La Universidad Javeriana de Bogotá instaló el software SMILE, un sistema especializado para clínicas universitarias que sistematiza el proceso clínico y académico de los alumnos en la atención a pacientes por medio de prácticas clínicas supervisadas y evaluadas por profesores. 

Este software, único en el mercado latinoamericano, integra los tres ejes principales de información: los aspectos clínicos, administrativos y docentes de cada caso tratado. El avanzado software tiene más de 15 años de experiencia y se utiliza en más de 33 universidades de países de América Latina. 

Desarrollado por la empresa mexicana Cibermundo, el software SMILE ha sido instalado en las principales universidades de países como México, Colombia, Costa Rica, Honduras, Perú, Chile y Uruguay, entre otros. El sistema ofrece ventajas únicas, como que incorpora y actualiza las mejores prácticas de otras universidades. Además, permite llevar un control de todos los procesos administrativos según los ingresos y los gastos en beneficio de la operación y calidad de los servicios brindados por la Facultad de Odontología.

Marco Benítez, Director General de SMILE Software, manifestó “estar muy contentos en Cibermundo por contar con la facultad número 33 en la que se ha instalado nuestro software y la primera en Colombia, con lo cual sumamos ya siete países en donde funciona el Software SMILE. Estamos seguros que esta oportunidad con la Universidad Javeriana nos abrirá más puertas en ese país, al ser un centro muy reconocido”.

Mensaje de la universidad

La Facultad de Odontología de la Universidad Javeriana de Bogotá (Colombia), en conjunto con la Dirección de Tecnologías de Información (DTI), inició la implementación del nuevo Sistema Javeodonto para el registro y gestión de la información docente asistencial en las Clínicas Odontológicas de la Universidad, explicó el centro educativo en su página de FaceBook.

Este sofisticado sistema utiliza la aplicación SMILE Software de la compañía Cibermundo de México, la cual fue seleccionada después de un riguroso proceso de convocatoria, evaluación y selección de proveedores de software especializados en el área odontológica a nivel universitario. Dicha aplicación cumple con todos los requerimientos de tipo Clínico-Académico-Administrativo manejados en clínicas odontológicas de una institución universitaria y ha obtenido gran reconocimiento a nivel internacional. 

El sistema ofrece múltiples ventajas que mejoran la experiencia del usuario, que complementan y ayudan en el proceso de formación de los alumnos. La aplicación está 100% basada en la web, unifica y consolida todos los procesos necesarios (clínicos, académicos y administrativos), tiene integraciones automatizadas, alta disponibilidad y respaldo en infraestructura Javeriana, experiencia en gestión administrativa y académica (buenas prácticas), según la universidad.

Este sistema está coordinado por el Dr. Fernando Ospina, docente de la Facultad de Odontología, y la asesoría de Luis Hernán Moreno. líder de proyectos de la DTI, bajo la Dirección del Decano de la Facultad de Odontología, Dr. Daniel Henao Pérez y el Director DTI, Luis Francisco Martínez.

La factuldad envió un agradecimiento muy especial a todo el equipo de implementación del centro que trabajó en hacerlo posible: ingenieros y equipo de soporte de la Facultad de Odontología, ingenieros y soporte de la DTI, directivos y profesores de la Facultad y, desde luego, el Equipo de SMILE Software compuesto por Marco Benítez Arteche, Director General de SMILE Software; Miguel Ángel Benítez Arteche, Director Técnico, y Andrés Rodríguez García, Gerente de Desarrollo. 

Los residentes de todos los posgrados, los docentes y estudiantes de pregrado asistieron en jornadas de tres horas de capacitación y se familiarizaron con el sistema, reconociendo ventajas como la amigabilidad, navegabilidad, visibilidad y acceso del sistema, que ha sido personalizado con el nombre de “Javeodonto”. Felicitaciones por esta apuesta pionera en desarrollos de este tipo. 

Además del sofware SMILE, Cibermundo ha desarrollado también el programa de administración del consultorio Dentis365, destinado para las clínicas odontológicas privadas. 

La mejor prueba de ello es que Smile ha sido instalado en 29 facultades de odontología de seis países, como son México, Honduras, Costa Rica, Perú, Chile y Uruguay.

La eficacia y rentabilidad de este programa se basa en sus múltiples facetas, pero una de las más importantes es que requiere de una instalación personalizada, lo cual asegura que se cubran todas las necesidades específicas de cada clínica universitaria en particular.

Desarrollado por la empresa mexicana Cibermundo, el software es un sueño de los fundadores de la empresa, los hermanos Miguel y Marco Benítez. El sueño era desarrollar una herramienta verdaderamente útil que facilitara el trabajo diario de alumnos, profesores y personal administrativo en las clínica universitarias. Un sueño que hoy es una realidad.

El Director General de Cibermundo, Ingeniero Marco Benítez, explicó a Dental Tribune que «Smile es un software especializado para clínicas odontológicas universitarias, que ayuda a automatizar los principales procesos de estas instituciones. Es un software que ayuda a la formación académica del alumno que cursa la licenciatura y el postgrado en odontología, ya que le permite llevar un registro detallado de las acciones clínicas que ejecuta con cada uno de sus pacientes y, al mismo tiempo, los profesores cuentan con una herramienta digital para supervisar la atención clínica prestada y realizar la evaluación de las prácticas de los alumnos por medio del método de competencias».

En relación a la atención de la salud, Smile ayuda a brindar un servicio de calidad, mejorando el flujo de pacientes, registrando tiempos de atención al paciente, agendando citas y enviando recordatorios por mensajes de texto sms y email. Y el sistema alerta también sobre los pacientes que requieren ser llamados por el tiempo transcurrido desde su última cita.

En el aspecto administrativo, el Ing. Benítez comenta que Smile ayuda a controlar todos los aspectos de la clínica, llevando un control de las áreas de recepción, caja, esterilización, control de órdenes de laboratorio, mantenimiento de equipo, bodega principal y áreas de entrega de materiales. Esto le ayuda a la universidad a llevar un buen control de medicamentos, desechables y materiales dentales, ya que permite entregar el material necesario para la acción clínica a realizar.

Pero el software no solo permite llevar un registro de las operaciones diarias, sino también disponer de información administrativa, económica y estadística tanto para la toma de decisiones de gestión como para la investigación clínica.

El Director de Tecnología de Cibermundo, Ingeniero Miguel Angel Benítez, ofreció una explicación detallada de las amplias capacidades de este software, las cuales resumimos a continuación.

Imágenes digitales
Las imágenes digitales son un elemento fundamental en la práctica odontológica para un buen diagnóstico de pacientes, y el software se conecta e interactúa con los equipos de radiología digital con los que cuenta la facultad, permitiendo registrar en el expediente clínico del paciente todos los registros radiográficos y fotografías.

Acceso al expediente por móvil
El sistema Smile opera en ambiente web por medio de dispositivos móviles: los alumnos abandonan el papel y atienden con una tablet a su lado, consultan y registran en el expediente electrónico del paciente en tiempo real con mayor movilidad y sin necesidad de estar en el PC del sillón dental de la clínica, lo cual les permite revisar en cualquier momento la información para casos de estudio y análisis. De esta manera, los alumnos llevan digitalmente el 100% de los procesos para la buena evolución y registro del expediente clínico.

Adaptable a cada universidad
Una aspecto especialmente importante es que el software Smile se adapta a cada una de las universidades, lo cual ha permitido acumular una enorme experiencia gracias a la colaboración de profesores, investigadores, administrativos y directores que han contribuido en las mejoras de las distintas universidades de América Latina en donde ha sido instalado

Tecnología de vanguardia
El directivo explica que el software Smile utiliza tecnología de vanguardia que evoluciona constantemente a la par de las nuevas tecnologías de la información. Cada universidad cuenta con su equipo servidor, donde se mantiene la base de datos en ambiente seguro para garantizar la continuidad operativa de las clínicas.

El Director General, Marco Benítez, agregó que el software Smile no es sólo aplicable para Odontología, sino también permite llevar el registro de las actividades administrativas y clínicas de otras facultades de Ciencias de la Salud, como Nutrición, Enfermería, Terapia física, Fonoaudiología, etc.

VÍA- DENTAL TRIBUNE